Campus Impuls · hulp
Hoe werkt bestellen?
- Kies je campus en afhaaldag. Woensdagen en weekends staan niet tussen de beschikbare dagen.
- Kies je maaltijd en, indien nodig, Wit, Bruin of Fitness. Fitness kost volgens het ingestelde product €0,70 extra; worstenbroodjes hebben geen broodkeuze.
- Controleer per dag de campus en de aantallen in je mand.
- Echt bestellen en betalen worden beschikbaar zodra de koppelingen getest zijn.
- Na activering verschijnt de bevestiging in je persoonlijk besteloverzicht.
Tot wanneer kan ik voor vandaag bestellen?
Tot vóór 9.00 uur, Belgische tijd. Een betaalpoging voor vandaag moet vóór 9.00 uur gestart zijn en uiterlijk vóór 9.03 uur slagen, met maximaal 15 minuten vanaf de start. Voor toekomstige afhaaldagen is de betaalmarge maximaal 15 minuten. Het leveranciersoverzicht wordt vanaf 9.05 uur klaargezet. Voor volgende beschikbare dagen kun je blijven bestellen.
Kan ik meerdere dagen tegelijk bestellen?
Ja. Je mand groepeert maaltijden per afhaaldag en campus. Controleer elke groep. Als een dag intussen gesloten is, krijg je een melding.
Wat als mijn betaling mislukt of te laat is?
Een mislukte of geannuleerde betaling bevestigt geen bestelling. Bij een te late betaling gaan geweigerde maaltijden niet naar de leverancier. Het overzicht vermeldt dat terugbetaling nodig is. Terugbetalingen worden in de lokale testomgeving uitsluitend geregistreerd.
Waar haal ik af?
Campus Wolfput: secretariaat vanaf 12.00 uur. Campus ECO: VOS-winkel vanaf 12.00 uur. Je besteloverzicht vermeldt de gekozen dag en campus.
Hoe werken favorieten en opnieuw bestellen?
Met het sterretje zet je een maaltijd bij je favorieten. Deze verschijnen eerst. Favorieten blijven voorlopig op dit toestel. Bij opnieuw kiezen worden actuele prijzen en beschikbaarheid opnieuw gecontroleerd; controleer en verplaats de dag indien nodig.
Kunnen ouders of co-accounts bestellen?
De Smartschoolaanmelding herkent hoofd- en co-accounts afzonderlijk. De toegelaten kinderen moeten uit de echte schoolkoppeling komen. In de lokale test kun je een fictieve kindnaam en klas ingeven; op de afhaallijst staat het kind, terwijl het tegoed bij de betaler blijft. Een co-account krijgt geen beheerrechten.
Kan ik wijzigen of annuleren?
Vóór je bevestigt, kun je de mand aanpassen. Betaalde maaltijden kun je per dag en campus annuleren tot vóór 9.00 uur op de afhaaldag. Het bedrag wordt tegoed van de betaler voor een volgende maaltijdbestelling, ook voor een ander kind. Het tegoed is geldig tot en met 30 juni en vervalt op 1 juli. Na 9.00 uur geven afwezigheid en niet afhalen geen tegoed. Eventannuleringen worden afzonderlijk geregeld. Deze werking is voorlopig alleen lokaal getest.
Waar vind ik allergenen?
De productinformatie toont de gegevens die de school bij de leverancier gecontroleerd heeft. Ontbreekt informatie, vraag deze eerst na. Een broodkeuze of salade is geen garantie voor een allergenenvrije maaltijd.
Het contactadres voor hulp wordt door de school ingesteld.